企業の中で働いているとトラブルは少なからず発生しま …
小学校での学習について苦情が着たら
小学校の学習について、親御さんから苦情を申し立てら …
丁寧な対応が売り上げを伸ばす
クレーム対応の基本は、相手の心情を察することです。 …
傾聴は相手に伝わらないと意味がない
何らかのトラブルが起こって苦情が入った時の対応とし …
最後まで聞くことが重要
いかなる内容であっても、相手の言い分を最後まで聞く …
法律を把握し真摯に向き合う
教育現場においてかなりデリケートな問題であるクレー …
教員の指導にクレームがきたら
教員が行った指導に対し親御さんから苦情を寄せられた …